Stripe Identity 卡住，不一定是照片拍糊了。很多时候，Stripe 已经能识别证件，但它无法把这个自然人、这家公司、这个银行账户和这份股权文件连成一条线。
把 UBO、representative、business address、home address 拆开。它们不是同一个字段。
##看 Stripe 报的是什么问题？
表 1：Stripe Identity / business verification 错误表
| Dashboard 或 API 信号 | 指向哪里 | 查什么 |
|---|---|---|
verification_missing_owners | owner 信息不完整 | 25% 以上 owner、控股实体、没有 owner 的确认 |
verification_missing_directors | directors 缺失 | 公司董事或管理人名单 |
verification_document_name_mismatch | 文件姓名不匹配 | 护照姓名、后台姓名、拼音顺序 |
verification_legal_entity_structure_mismatch | 实体类型不匹配 | LLC、corporation、sole proprietor 是否填错 |
| address verification failed | 住址或业务地址无法验证 | 个人账单、银行 statement、公司地址文件 |
| representative authority failed | 代表人权限不足 | Operating Agreement、董事决议、授权书 |
Stripe 文档里，representative 是能代表公司同意 Stripe 条款的人；owner 通常看 25% 或以上持股；director 和 executive 是另一组关系字段。一个人可以同时是几种角色，但后台字段要填对。
材料和字段怎么对？
表 2：UBO 和地址核验材料表
| 材料名 | 能证明什么 | 不能证明什么 | 对应后台字段 |
|---|---|---|---|
| 护照或政府 ID | 姓名、出生日期、国籍、证件号 | 居住地址、公司控制权 | representative.first_name、dob、id_number |
| 个人银行账单 | home address、姓名、近期日期 | 公司经营地址、股权 | person.address、address verification |
| 水电或网络账单 | 居住地址 | 公司注册状态 | person.address |
| EIN Letter | 实体名、EIN、IRS 记录地址 | 代表人住址、UBO 身份 | company.tax_id、company.name |
| Certificate / Articles | 公司存在、州注册 | 实际经营地址、银行归属 | business_details.name、structure |
| Operating Agreement | owner、持股比例、管理权 | 个人住址有效性 | relationship.owner、percent_ownership |
| 银行 statement | 外部账户名、地址、账户后四位 | 公司 formation 或 owner 完整名单 | external_account、payout verification |
| Registered agent record | 州内代理 | 创始人住址、办公地点 | 只能辅助 business address 说明 |
这张表的核心是「能证明什么」。护照很好，但它证明不了你住在哪里。注册代理地址也很好，但它证明不了你在那里办公。
UBO 地址冲突怎么处理？
先画一条线：个人线和公司线分开。
个人线包括 representative、owner、director、executive 的姓名、生日、住址、邮箱、电话、证件。公司线包括 legal name、EIN、business address、registered address、bank account、website、MCC 或行业。
冲突通常发生在四个地方：
- 创始人搬家后，银行账单是新地址，Stripe 里还是旧地址。
- LLC 注册文件写注册代理地址，Stripe business address 写创始人住址。
- EIN Letter 公司名有全称，银行账户用了品牌缩写。
- Operating Agreement 里 50/50 两个 owner，Stripe 只填了一个 representative。
遇到这些情况，不要同一天上传三份解释。先改源头字段，再上传对应文件。
费用和审核路径怎么排？
表 3：Stripe Identity 补件路径
| 场景 | 先找谁 | 材料名 | 费用或时间成本 |
|---|---|---|---|
| 证件模糊、反光、裁切 | 自己重拍 | 护照/ID 正反面、自拍如要求 | 0 美元，半小时内处理 |
| 住址文件过期 | 银行或服务商 | 90 天内 statement、utility bill | 下载或翻译时间 |
| 公司名和 EIN 不一致 | 注册代理、IRS 记录、银行 | EIN Letter、formation document | 1-5 个工作日沟通 |
| UBO 漏填 | 合伙人、律师、会计 | Operating Agreement、cap table | 合伙人证件收集时间 |
| 代表人权限不足 | 公司内部或律师 | 授权书、董事决议 | 文件签署和翻译成本 |
| payout 被暂停 | Stripe Support + 备用收款 | 审核包、客户通知模板 | 现金流延迟成本 |
如果 Stripe 要 proof of business address，真实用户讨论里反复出现的坑是虚拟地址、注册代理地址和实际经营地址混用。能不能接受某类地址，最终看 Stripe 当前要求和当地资料，而不是代理服务的宣传页。
后台路径怎么留痕？
保存 4 个东西：Requirements 页面截图、每份文件原始 PDF、上传时间、Stripe Support 工单编号。截图要带浏览器时间，不要只截文件内容。
处理 Stripe、银行、注册代理和邮箱验证码时，尽量固定设备和浏览器。团队可以把收款后台集中到一套登录规范，用Stripe Dashboard 稳定访问承载补件、payout 和工单操作。
什么时候该暂停继续上传？
只要你发现文件不是缺页，而是主体冲突，就暂停。比如银行 statement 是品牌名，Stripe legal name 是 LLC 全称；Operating Agreement 有两个 owner，后台只填一个；EIN Letter 写旧地址，Stripe 写新地址但没有迁址证明。
暂停后写一页说明：旧字段是什么，新字段是什么，为什么变更，用哪份文件证明。审核人员更容易处理一条清楚时间线，而不是 8 张互相打架的截图。